遠隔操作

職場のＰＣでわからないことがあればＳＥへヘルプ。
この前は、１か月ごとにメールのパスワードを変えないといけなくて変えたら忘れてしまってSEではなくて本社のＳＥ１１９番でお世話になってしまった。
今日は前任から引き継いでから不調だったソフト。
上司のPCにもソフトが入っているからいないときに借りて書類を出していたけど、前任がいたときには何にもトラブルなかったよと言われて、それほど忙しくなくて二人が席にいるときに再チャレンジというのが今日。
やっぱり画像に×マークが出てデーターが消えてしまう。
SEへ電話をして遠隔操作でPCを見てもらった。
触ってないのに自分のPCが勝手に動くのでテレビを見ているみたい。
規制を外してもらったけどそれでもだめ。
結局、Q&Aにあった再ダウンロードの項目で解決した。
間違えて消したんちゃう？と言われたけど、いえいえそんなことありません！
ゴミ箱からスキャンBOX出てきたぐらいだから私じゃない。
解決してスッキリ。